Suppression du compte ibeeka
Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte ibeeka et les données personnelles qui lui sont associées.
1. Votre droit de supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte ibeeka à tout moment.
La suppression du compte met fin à votre accès à l'application et entraîne la suppression des données actives associées au compte, sous réserve des informations que nous devons éventuellement conserver pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité du service ou traiter un litige.
2. Suppression depuis l'application
Lorsque vous avez encore accès à votre compte, utilisez en priorité la fonction de suppression disponible dans l'application.
- Ouvrez l'application ibeeka.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez aux paramètres de votre compte.
- Sélectionnez l'option « Supprimer mon compte ».
- Lisez les informations affichées et confirmez définitivement la suppression.
La suppression est irréversible. Après confirmation, vous ne pourrez plus récupérer votre compte, votre profil, vos publications ou vos conversations.
3. Demande de suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application ou si vous ne pouvez pas utiliser la fonction de suppression, vous pouvez adresser une demande à :
Demander la suppression par e-mail
Votre message doit être envoyé depuis l'adresse électronique associée au compte, lorsque cela est possible, et comporter :
- l'objet « Suppression de mon compte ibeeka » ;
- l'adresse électronique associée au compte ;
- le pseudo utilisé sur ibeeka ;
- le nom du compte concerné ;
- une demande explicite de suppression définitive.
Ces informations sont utilisées uniquement pour identifier le compte et éviter la suppression frauduleuse du compte d'un autre utilisateur.
En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, ibeeka pourra demander des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de la demande.
4. Données supprimées
La suppression du compte entraîne notamment la suppression des données actives suivantes :
- adresse électronique associée au compte ;
- pseudo et nom du compte ;
- photo de profil et biographie ;
- date de naissance et sexe ;
- données d'authentification et sessions actives ;
- publications textuelles ;
- photographies et vidéos mises en ligne ;
- stories ;
- commentaires ;
- messages privés enregistrés par ibeeka ;
- autres données directement rattachées au compte.
Les fichiers associés au compte sont également supprimés du stockage actif utilisé par ibeeka.
5. Informations pouvant être conservées
Certaines informations peuvent exceptionnellement être conservées après la suppression du compte lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsque leur conservation est strictement nécessaire pour :
- respecter les obligations comptables ou fiscales ;
- traiter une contestation relative à un paiement ou à un abonnement ;
- prévenir ou détecter une fraude ou une atteinte à la sécurité ;
- traiter un signalement grave ou protéger un utilisateur ;
- répondre à une demande d'une autorité compétente ;
- établir, exercer ou défendre un droit en justice.
Ces informations sont alors isolées, leur accès est limité et elles ne sont plus utilisées pour fournir le service. Elles sont supprimées à l'expiration de la durée légale ou de la période strictement nécessaire à leur conservation.
6. Abonnement PayPal
La suppression du compte ibeeka et la résiliation de l'abonnement sont deux opérations distinctes.
Avant de supprimer votre compte, pensez à résilier votre abonnement actif afin d'éviter un renouvellement ultérieur.
Les abonnements sont souscrits sur le site internet d'ibeeka et les paiements sont traités par PayPal. Aucun paiement n'est réalisé dans l'application Android.
Selon le mode de souscription utilisé, la résiliation peut être effectuée depuis le parcours de gestion de l'abonnement proposé par ibeeka ou depuis votre compte PayPal.
La suppression du compte ibeeka ne supprime pas votre compte PayPal et ne supprime pas automatiquement les données conservées directement par PayPal sous sa propre responsabilité.
7. Délai de traitement
Lorsque la suppression est confirmée dans l'application, les données actives associées au compte sont supprimées immédiatement.
Lorsque la demande est effectuée par e-mail, elle est traitée dans les meilleurs délais après identification du compte et vérification de la légitimité de la demande.
Une confirmation peut être envoyée à l'adresse électronique du demandeur lorsque le traitement est terminé.
8. Sauvegardes techniques
Des copies résiduelles peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes techniques sécurisées. Elles ne sont pas utilisées pour fournir le service et sont supprimées ou écrasées selon le cycle normal de rotation des sauvegardes.
Si une sauvegarde doit être restaurée après un incident, les mesures nécessaires seront prises pour que les données déjà supprimées ne soient pas réactivées durablement.
9. Politique de confidentialité
Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données, consultez la politique de confidentialité d'ibeeka .
10. Assistance
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou de vos données personnelles, contactez :